家事代行業界も以前ではさまざまなトラブルがありましたが、近年では各社とも非常に厳しい採用基準と教育により、トラブルはほとんど起こらなくなりました。
とはいえ、キャンペーン期間中で無料というサービスが、時間超過だからと思いがけない金額を請求された。期待したほどの作業ではなかった、追加料金を請求されたなど、残念ながら、トラブル事例の報告も若干あるようです。
また、人対人で成り立つサービスなので、予期せぬトラブルが発生してしまう可能性も否定できません。
対処法を知っておくことで、ストレスなく円満な解決につながります。
スタッフに関するトラブル
スタッフ教育がされているとはいえ、スタッフによっては
きっちりと隅々までキレイ掃除できていなかったり、
依頼したことが、完了していない、ということも不満も起こり得ます
作業に不満がある場合は遠慮せずに担当者に伝え、場合によってはスタッフの変更を申し出ましょう
困ったときは消費生活センターへ相談しましょう
当事者同士できちんと話し合うことが前提ですが、こじれた場合は、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。問題のある業者は、他にもトラブル事例が報告がされているかもしれません。泣き寝入りせずに相談すれば、解決策が見つかる可能性が大きくなります。被害が拡大しないためにも、また、業者に改善を要求するためにも、毅然とした態度で臨むようにしましょう。